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Vous disposez d’un délai de 30 jours après la livraison de votre colis internet. Rendez-vous dans la boutique Natalys de votre choix (hors magasin d’usine) avec vos produits dans leur emballage d’origine et la facture. Vous pourrez :

- Échanger l’article ou les articles qui ne conviennent pas, dans la limite des stocks disponibles dans la boutique

- Obtenir un avoir en cas de différence de prix. L'avoir est valable dans toutes les boutiques Natalys.

- Être remboursé(e) (hors ventes privées) : la carte bancaire utilisée sur Internet sera recréditée dans les 8 jours.

- Si vous avez payé tout ou partie de la commande internet avec une carte cadeau, la somme payée en carte cadeau vous sera remboursée en carte cadeau par le service client dans un délai de 2 semaines.

- Si les achats Internet ont bénéficié des Ventes Privées, des Soldes ou d’une exclusivité internet les échanges et les remboursements en boutiques sont impossibles. Il sera également impossible de bénéficier d’un avoir en carte cadeau en boutique. Le retour doit se faire directement à notre entrepôt à SAINT VULBAS.

Faire un retour à l'entrepôt

Si vous ne pouvez pas vous déplacer en boutique, retournez votre colis avec la facture ainsi que le formulaire de retour par colissimo (de préférence) à notre entrepôt :
MR LOGISTIQUE / NATALYS - Allée des Peupliers ZI Plaine de l’Ain Bat. B Cellule 1 - 01150 SAINT VULBAS - FRANCE.

 

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Dès réception de votre colis, il sera vérifié et vos articles seront remboursés sur la carte bancaire ayant servi au paiement. Les échanges ne sont pas possibles. Les frais de port « retour » sont à votre charge.

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour changer d’avis. Vous pouvez soit rapporter votre colis en boutique soit le retourner avec la facture ainsi que le formulaire de retour par colissimo (de préférence) à notre entrepôt :
MR LOGISTIQUE / NATALYS Allée des Peupliers ZI Plaine de l’Ain Bat. B Cellule 1 - 01150 SAINT VULBAS - FRANCE.

 

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