NATALYS VOUS INFORME DES MESURES PRISES SUITE AU COVID-19

Dans cette période difficile et inédite, nous restons mobilisés pour continuer à vous satisfaire et assurer les livraisons.

Notre site internet Natalys est toujours ouvert et la livraison à domicile est offerte sans minimum d’achat jusqu’à la réouverture de nos boutiques (hors meubles). La livraison est toujours assurée par Colissimo, mais les délais de livraison sont allongés de plusieurs jours.

Nos équipes logistiques s’adaptent à cette nouvelle situation et travaillent en respectant toutes les mesures sanitaires afin d’assurer la sécurité de nos employés et la vôtre. La livraison de colis à domicile reste autorisée dans le strict respect des mesures générales de prévention de la propagation du virus et de protection maximale des personnes qui manipulent ces colis.

DES QUESTIONS ?

COMMENT S'EFFECTUE LA LIVRAISON ?

La livraison de colis reste autorisée dans le strict respect des mesures de sécurité pour l'ensemble des équipes.

La livraison à domicile ou à une autre adresse postale est possible avec Colissimo jusqu'à nouvel ordre. Merci de noter que les délais de livraison sont rallongés de plusieurs jours.

Vous pouvez suivre votre commande, même sans compte ici.

COMMENT RÉCUPÉRER VOS ACHATS DÉJA LIVRÉS EN MAGASIN ?

Si vous avez une commande à récupérer en boutique, elle sera toujours là pour vous dès notre réouverture.

Si vous avez besoin de recevoir cette commande avant la réouverture de nos magasins, n'hésitez pas à contacter notre Service client pour transformer si possible votre livraison en boutique en livraison à domicile (offerte).

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?

Nous accordons un délai supplémentaire pour effectuer vos retours.

En boutique, vous pourrez réaliser votre retour dès que nous ouvrirons à nouveau.

Vous pouvez toujours effectuer à vos frais le retour de votre commande à notre entrepôt.

COMMENT PROFITER DE MES AVANTAGES ?

Pour tous les bons de fidélité/avoirs/cartes cadeaux ayant expiré entre le 13/03 et le 31/05, le délai sera prolongé de 60 jours pour que vous puissiez en bénéficier dès le retour à la situation normale.

Prenez soin de vous, de vos enfants et de vos familles.

A très bientôt,

L’équipe Natalys