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Vous pourrez ainsi retourner votre article aux conditions suivantes :

- dans son emballage d’origine,
- avec la facture,
- avec le formulaire de retour dûment renseigné,
- avec le numéro de retour correctement inscrit sur votre colis (impératif pour pouvoir le réceptionner).

Attention : Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou ayant visiblement fait l’objet d’un usage, ne pourront être repris.


Le retour du produit se fera à votre charge. Nous vous conseillons le colissimo suivi pour l’expédition de votre colis. En effet, le retour du produit se fait aux risques et périls du client.

A réception de votre colis, un premier e-mail vous confirmera la prise en charge de votre retour. Un second e-mail vous indiquera la validation de votre retour en détaillant le remboursement qui en découle. Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours. Si votre carte bancaire expire avant que votre remboursement ne soit traité, un chèque bancaire sera établi et vous sera envoyé par voie postale.

Pour le retour de meubles ou d’articles volumineux nécessitant un enlèvement nous vous invitons à contacter directement le service client au numéro 01 84 03 85 30 (Service gratuit + prix d’un appel),
Service disponible du Lundi au mercredi de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 17h30
Jeudi de 14h00 à 18h00
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Les retours ne sont pas acceptés :

- pour les services dont l'exécution a commencé, avec l'accord du client, avant la fin du délai de 15 (quinze) jours prévu précédemment (ex. : carte cadeau).


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